Kom uit je comfortzone

Ondernemers die bij mij komen, zijn vaak op zoek naar een verandering. Maar om te veranderen, zul je uit je comfortzone moeten stappen. Want als je doet wat je gewend bent te doen, zal er niet snel iets veranderen…
schijn-luisteren

schijn-luisteren

Je hebt het vast zelf ook wel eens meegemaakt; twee mensen zijn in een heftige discussie verwikkeld en jij zit het op een afstandje aan te horen. Dan is je vast en zeker opgevallen dat als twee mensen strijden om gelijk te krijgen, er nooit iemand wint. Dat kan ook...
Speels ontdekken

Speels ontdekken

Onbewust weten we allemaal dat het waar is. Of het nu gaat om je familie, vrienden of collega’s; je leert elkaar pas echt kennen als je samen iets hebt beleeft. Daarom heet het waarschijnlijk ook zo; be-leven. Ik kom door mijn werk als ondernemerscoach vaak in...
Taakvolwassenheid

Taakvolwassenheid

Een maandagochtendwijsheid met een interessante vraag! Bij mijn trainingen effectief leiderschap komt dit natuurlijk aan bod. En het valt mij telkens weer op hoe verschillend leidinggevenden op zo’n vraag reageren. Wie zou jij liever in je team hebben; een...
De bron van kennis is ervaring

De bron van kennis is ervaring

De maandagochtendwijsheid van deze week komt van Albert Einstein. Ik moest er even over nadenken. Mij lijkt Einstein juist hét voorbeeld van iemand die inzichten kan ontwikkelen zonder daar eerst proefondervindelijk ervaring mee te hebben opgedaan. Een man van de...
Customer service

Customer service

Customer service is not a department, it’s an attitude… In de vakantietijd ervaar ik klantgerichtheid eens als klant, ipv als businesscoach. Het is weer even schrikken als blijkt dat de grootste hork van Amsterdam “servicemedewerker” van de NS...