Iedereen wil graag tevreden klanten. Maar soms moet je dealen met een ontevreden klant. Of een boze klant. Of een gefrustreerde klant.
Als jij denkt dat je alles al gehoord hebt, luister eens naar deze, niet helemaal ontspannen klant…..
Als dit je bekend in de oren klinkt, dan is het echt tijd om de servicedesk van jouw organisatie eens door te lichten!